zasobyzewnetrzne.pl

Program

Dzień 1
Wprowadzenie do Microsoft CRM
Nawigacja – Interfejs użytkownika
Nawigacja – Praca z rekordami
Wyszukiwanie
Bezpieczeństwo i raporty
Konta i kontakty
Działania i E-mail
Obszar roboczy
Notatki i załączniki
Dzień 2
Klient Microsoft CRM Sales dla aplikacji Outlook
Potencjalni klienci i Szanse sprzedaży
Proces sprzedaży
Oferty, Zamówienia i Faktury
Katalog produktów
Normy sprzedaży, Materiały reklamowe i Konkurenci
Dzień 3
Kontrakty i Sprawy w obsłudze klienta
Przekierowywanie spraw i Kolejkowanie
Baza wiedzy

Cel szkolenia

Microsoft Business Solutions CRM jest idealnym rozwiązaniem dla firm dysponujących ograniczonymi zasobami, chcących jednak w wyraźny sposób podnieść jakość zarządzania relacjami z klientami. Produkt ten wypełnia lukę między rozwiązaniami dla bardzo dużych firm a prostymi aplikacjami przeznaczonymi dla małych przedsiębiorstw.
Microsoft Business Solutions CRM oferuje szeroki zestaw narzędzi umożliwiających organizacji podjęcie trafnych decyzji biznesowych, wzrost produktywności pracowników oraz szybki zwrot z inwestycji. Łatwa obsługa i przyjazny interfejs sprawiają, że bardzo dobrze będzie się z nim pracowało osobom, które mają doświadczenia ze zwykłym PC. Zautomatyzowane procesy oszczędzają pracownikom czasochłonnych czynności i dostarczają narzędzia oraz informacje, jakich potrzebują, by efektywnie sprzedawać oraz zapewnić wydajną obsługę
Microsoft CRM to kompleksowe rozwiązanie, które może być rozbudowywane wraz z rozwojem firmy. Poszczególne moduły, takie jak Sprzedaż czy Obsługa Klienta, mogą być systematycznie dodawane i rozszerzane stosownie do aktualnych potrzeb firm.

Forma szkolenia

wykład z warszatatami

Grupa docelowa

Szkolenie Microsoft CRM Applications Professional jest przeznaczone dla osób, które będą pracować w zespołach wdrożeniowych, administrować lub użytkować aplikację Microsoft CRM.

Firma

Combidata Sp. z o.o.